İletişim, hata bildirimi ve yanıt süreleri
hello@youcontent360.com adresine yazın ya da sitedeki sohbet balonundan bize ulaşın. Takımımız talepleri iş saatleri içinde, pazartesiden cumaya 09:00 ile 18:00 arasında karşılar. Sorununuz belirli bir proje veya makaleyle ilgiliyse bağlantısını ve ekran görüntüsünü eklemeniz, konuyu ilk yanıtta çözmemizi kolaylaştırır. Yanıtlarımız yardım merkezindeki bu sayfalara da düzenli olarak işlenir.
Evet. Sitedeki sohbet balonundan iş saatleri içinde, pazartesiden cumaya 09:00 ile 18:00 arasında bize yazabilirsiniz. Sohbet tüm ziyaretçilere açıktır; abone olmanız ya da belirli bir planda bulunmanız gerekmez. Mesai dışında bıraktığınız mesajlar kaybolmaz, ertesi iş günü sırayla yanıtlanır. Sohbeti kapatsanız bile yazışma geçmişi aynı tarayıcıda korunur.
Uygulama içindeki 'Geri Bildirim' butonunu kullanabilir veya hello@youcontent360.com adresine yazabilirsiniz. Bildiriminize ekran görüntüsü, hatanın oluştuğu sayfanın adresi ve mümkünse tekrarlama adımlarını ekleyin. Bu üç bilgi çoğu durumda sorunu yeniden üretmemiz için yeterlidir ve düzeltme süresini belirgin şekilde kısaltır. Kritik hatalarda size düzeltme yayına alındığında geri dönüş yaparız.
Evet. Önerilerinizi uygulama içindeki geri bildirim butonundan veya e-postayla iletebilirsiniz. Gelen talepler benzerleriyle birlikte gruplanır ve ürün yol haritası planlanırken değerlendirilir. Talebinizin hangi işi çözdüğünü ve bugün nasıl bir çözüm uyguladığınızı yazmanız, önceliklendirmede en çok işimize yarayan bilgidir. Hayata geçen taleplerin duyurusunu ürün içindeki sürüm notlarında bulursunuz.
Destek taleplerini iş saatleri içinde, pazartesiden cumaya 09:00 ile 18:00 arasında sıraya alır ve en kısa sürede yanıtlarız. Yanıt süresi planınıza göre değişmez; tüm müşteriler aynı sırada ilerler. Mesai dışında gelen talepler ertesi iş günü açıldığında ele alınır ve geliş sırası korunur.
Takımımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. E-posta üzerinden ulaşın, iş saatleri içinde en kısa sürede dönüş yapıyoruz.