İptal & İade Koşulları

1. Ücret ve Ödeme Koşulları

MÜŞTERİ, (EK-1) teklif dokümanında belirtilen aylık veya yıllık abonelik bedelini ödemeyi kabul eder. Abonelik süresi boyunca hizmet, belirlenen kullanım hakları dahilinde MÜŞTERİ'ye sunulacaktır.

Faturalama, hizmet başlangıç tarihi olarak sözleşme tarihine göre aylık/yıllık olarak düzenli şekilde yapılır. Ödeme, fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde tamamlanmalıdır.

MÜŞTERİ, herhangi bir ödeme gecikmesinde AJANS'ın hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkı olduğunu kabul eder.

MÜŞTERİ'nin haklı nedenler haricinde, keyfi veya ticari sebeplerle hizmeti iptal etmesi durumunda ve/veya sözleşmenin feshi halinde; işbu sözleşme ve sözleşme eki teklif formunda belirtilen faturadaki ödeme tutarı her halükarda AJANS'a ödenecek, ödenmiş olması halinde iade edilmeyecektir.

MÜŞTERİ, AJANS tarafından yalnızca yıllık aboneliklerde geçerli olmak üzere pazarlama kampanyası kapsamında ücretsiz olarak sunulan ek hizmetlerden (YouTube danışmanlık hizmeti) faydalanabilir. İşbu sözleşmenin, MÜŞTERİ tarafından sözleşme süresi dolmadan feshedilmesi veya AJANS tarafından MÜŞTERİ'nin sözleşmeye aykırı davranışı sebebiyle haklı nedenle feshedilmesi durumunda; MÜŞTERİ'ye kampanya kapsamında ücretsiz olarak sunulan hizmet(ler), AJANS'ın fesih tarihinde yürürlükte olan fiyat listesi üzerinden ücretlendirilir. MÜŞTERİ bu hizmet bedelini ayrıca ödemeyi peşinen kabul ve taahhüt eder.

2. Sözleşmenin Feshi

Taraflardan her biri, sözleşmenin yenilenme tarihinden en az 15 (on beş) gün öncesinden yazılı bildirimde bulunmak koşuluyla, sözleşmenin yenilenmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin engelleyebilir. Ancak abonelik süresi içinde yapılan erken fesih durumunda kalan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaz.

Taraflardan birinin işbu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini kasten, ihmalen veya tekrarlı şekilde yerine getirmemesi, diğer tarafa yazılı ihtar gönderilmesi ve 7 (yedi) gün içerisinde bu ihlalin giderilmemesi halinde sözleşme tek taraflı olarak haklı nedenle feshedilebilir.

MÜŞTERİ tarafından ödeme yükümlülüklerinin zamanında yerine getirilmemesi durumunda AJANS, 7 (yedi) gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla hizmeti askıya alma, sistem erişimini geçici olarak durdurma veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Sözleşmenin, işbu sözleşmede belirtilen haklı nedenlere dayanarak feshedilmesi halinde, feshe neden olan taraf, yalnızca sözleşme konusu hizmetin ifası ile doğrudan ilgili ve belgelenebilir zararları karşılamakla yükümlüdür. Hiçbir şekilde dolaylı, tesadüfi, cezai, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar talep edilemez.

Sözleşmenin feshi halinde, MÜŞTERİ'nin fesih tarihine kadar doğmuş olan hizmet bedelleri, faturalandırılmış tutarlar, varsa ek hizmet ücretleri ve peşin ödenmesi taahhüt edilmiş dönemsel bedeller derhal ve defaten ödenir. Bu borçlar, fesih tarihine bakılmaksızın muaccel hale gelir.

MÜŞTERİ, sözleşme kapsamındaki hizmetin durdurulmasına neden olan bir kusurla sözleşmeyi ihlal etmişse, AJANS'ın bu nedenle uğrayacağı doğrudan masraflar (örneğin veri kurtarma, sistem güvenliği ihlali, üçüncü taraf mali yükümlülükleri vb.) da tazminat kapsamında değerlendirilecektir.

Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde; AJANS, MÜŞTERİ'ye ait verileri, sözleşme konusu hizmetin sona erdiği tarihten itibaren 15 (on beş) gün süreyle sistemde tutacaktır. Bu sürenin sonunda, MÜŞTERİ verileri kalıcı olarak ve geri döndürülemez biçimde silinecek, herhangi bir yedekleme yükümlülüğü AJANS'a ait olmayacaktır.

AJANS, sözleşme süresi sona ermeden hizmetin durdurulmasına ilişkin olarak Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı bir durum oluşması, kamu otoritesinin zorunlu müdahalesi veya sistemin kötüye kullanımı gibi durumlarda hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurabilir ve sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

3. Fesih Sonrası İmha ve Veri Teslimi

İşbu sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, AJANS, MÜŞTERİ'ye ait sistem üzerindeki tüm veri, içerik ve kullanıcı bilgilerini, sözleşme bitim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün süreyle yedekli şekilde saklayacaktır. Bu süre boyunca MÜŞTERİ, dilerse verilerini dışa aktarabilir veya yazılı talep ile AJANS'tan verilerinin kendisine dijital ortamda teslimini talep edebilir.

MÜŞTERİ tarafından verilerin teslimi talep edilmezse veya talep edilen veri transferi gerçekleştikten sonra, 15 (on beş) günlük süre sonunda tüm müşteri verileri, sistemden kalıcı olarak ve geri döndürülemeyecek şekilde silinecektir. Bu işlem sonrası AJANS'ın veri saklama yükümlülüğü sona erer.

AJANS, verilerin silinmesi sırasında Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki veri koruma mevzuatına (özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na) uygun hareket edeceğini, silme, yok etme veya anonim hale getirme süreçlerinin teknik ve hukuki gereklilikler çerçevesinde gerçekleştirileceğini kabul ve taahhüt eder.

AJANS, sözleşmenin sona ermesinden sonra MÜŞTERİ'ye ait herhangi bir içeriği saklamayacağını, kullanmayacağını, üçüncü şahıslarla paylaşmayacağını ve hizmet kapsamında üretilen veya yüklenen içerik üzerinde hiçbir tasarrufta bulunmayacağını kabul eder.

MÜŞTERİ, fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde verilerini yedeklemediği veya yazılı olarak teslim talebinde bulunmadığı durumlarda doğabilecek veri kayıplarından AJANS'ın sorumlu olmayacağını peşinen kabul eder.

Müşteri, verilerin teslim edilmesini dijital ortamda ücretsiz olarak talep edebilir. Ancak veri aktarımı sırasında özel bir çalışma veya ek hizmet gerekirse, AJANS bu hizmeti ayrıca ücretlendirme hakkını saklı tutar.